Lead, customer follow-up আর sales pipeline কি এখনো হাতে হাতে সামলাচ্ছেন?
Biztech CRM Software দিয়ে lead, customer profile, follow-up reminder, sales pipeline, quotation, team task এবং report—সবকিছু এক dashboard থেকে পরিচালনা করা যায়।
CRM না থাকলে sales team কোথায় আটকে যায়?
Lead কোথা থেকে আসছে, কে follow-up করছে, কোন customer interested—এসব হাতে হাতে রাখলে sales opportunity হারিয়ে যায়।
Lead হারিয়ে যায়
Facebook, website, phone call বা referral থেকে আসা lead এক জায়গায় থাকে না।
Follow-up miss হয়
কাকে কখন call বা message করতে হবে, সেটা team ভুলে যায়।
Sales pipeline clear না
কোন deal কোন stage এ আছে, management সহজে বুঝতে পারে না।
Report পাওয়া যায় না
Salesperson performance, conversion rate ও lead source report পাওয়া যায় না।
CRM Software এ কী কী সুবিধা থাকবে
Lead capture থেকে customer conversion পর্যন্ত পুরো sales process গোছানোভাবে পরিচালনা করা যাবে।
Lead Management
Lead source, status, priority, assigned user এবং follow-up date রাখা যাবে।
Customer Profile
Customer profile, requirement, communication history এবং activity log দেখা যাবে।
Sales Pipeline
New, contacted, proposal, negotiation, won/lost stage track করা যাবে।
Follow-up Reminder
Call, meeting, WhatsApp বা email follow-up reminder রাখা যাবে।
Quotation
Lead থেকে quotation তৈরি এবং customer-wise proposal track করা যাবে।
Task Management
Sales team এর কাজ, follow-up task এবং deadline assign করা যাবে।
SMS / WhatsApp Flow
Customer update, reminder বা campaign message পাঠানোর flow যুক্ত করা যাবে।
Sales Analytics
Lead source, conversion, salesperson performance এবং sales forecast report দেখা যাবে।
Manual follow-up বনাম CRM Software
Manual follow-up ছোট team এ চলে, কিন্তু sales grow করলে CRM lead loss কমায় এবং team performance পরিষ্কার করে।
CRM implementation process
Lead Source
Lead কোথা থেকে আসে তা define করা হবে।
Pipeline
Sales stage এবং deal flow setup করা হবে।
Team Role
Sales user, manager এবং permission setup করা হবে।
Reminder
Follow-up reminder এবং task flow setup করা হবে।
Reports
Dashboard, conversion এবং performance report তৈরি হবে।
Training
Sales team কে system ব্যবহার শেখানো হবে।
Admin panel থেকে কী কী নিয়ন্ত্রণ করা যাবে?
Sales manager বা business owner যেন lead, team, follow-up এবং report এক জায়গা থেকে দেখতে পারে, সেইভাবে admin tools থাকবে।
Dashboard
Total lead, new lead, pending follow-up, won/lost deal এবং sales overview দেখা যাবে।
Team Control
Salesperson, manager, team role এবং permission control করা যাবে।
Lead Status
Lead status, priority, source, assigned user এবং note update করা যাবে।
Reports
Lead source, conversion rate, follow-up report এবং salesperson performance দেখা যাবে।
CRM Software এর খরচ কীভাবে নির্ধারণ হবে?
Lead source, user limit, pipeline stage, reminder, SMS/WhatsApp integration, report এবং customization scope অনুযায়ী খরচ নির্ধারণ হবে।
Starter CRM
ছোট sales team এর জন্য basic CRM setup।
- Lead management
- Customer profile
- Basic follow-up
- Pipeline stages
- Basic reports
Business CRM
Growing sales team এর জন্য advanced CRM setup।
- Team permission
- Task assignment
- Quotation flow
- Reminder system
- Sales analytics
Custom CRM
Agency, consultancy বা high-volume sales operation এর জন্য।
- Custom workflow
- SMS / WhatsApp flow
- API integration
- Advanced reports
- Dedicated support
সাধারণ প্রশ্ন
CRM Software কি ছোট team এর জন্য ব্যবহার করা যাবে?
হ্যাঁ, ছোট sales team এর জন্য basic CRM setup করা যাবে এবং future এ feature বাড়ানো যাবে।
Lead source track করা যাবে?
হ্যাঁ, Facebook, website, referral, phone call বা campaign-wise lead source track করা যাবে।
Follow-up reminder থাকবে?
হ্যাঁ, call, meeting, WhatsApp বা email follow-up reminder রাখা যাবে।
Sales team performance দেখা যাবে?
হ্যাঁ, salesperson-wise lead, conversion, follow-up এবং won/lost report দেখা যাবে।
Sales follow-up system-এর মধ্যে আনতে চান?
আপনার lead source, sales process এবং team workflow নিয়ে কথা বলুন। Biztech আপনার জন্য উপযুক্ত CRM structure সাজাবে।
CRM নিয়ে কথা বলুন